BEBERAPA PERTANYAAN YANG SERING DI AJUKAN KEPADA KAMI :
1. Kenapa Take-profit (TP) tidak kena padahal saya yakin harga menyentuh angka tsb ?
Harap diingat bahwa harga
terdiri dari dua komponen, Harga jual (Bid Price) dan Harga beli (Ask
Price). Transaksi jual dibuka dengan Harga beli dan ditutup dengan Harga
jual Transaksi beli dibuka dengan Harga jual dan ditutup dengan Harga
beli. Sebagai contoh, anda melakukan transaksi jual di EURUSD dan take
profit di level 1.3125. Harga pada diagram/chart menunjukkan 1.3124 tapi
dalam hal ini TP anda tidak akan tersentuh. Hal ini dikarenakan 1.3124
adalah Harga jual pada diagram, sedangkan transaksi jual harus ditutup
dengan transaksi beli, bid=1,3124, ask = bid + spread = 1,3124 + 3 =
1,3127. Sehingga harga sebenarnya masih di level 1,3127
2. Kenapa saya kena Stop-Loss (SL) padahal saya yakin harga tidak menyentuh angka tsb ?
Harap diingat bahwa harga
terdiri dari dua komponen, Harga jual (Bid Price) dan Harga beli (Ask
Price). Transaksi jual dibuka dengan Harga beli dan ditutup dengan
Harga jual Transaksi beli dibuka dengan Harga jual dan ditutup dengan
Harga beli Sebagai contoh, anda melakukan transaksi jual di GBPUSD dan
memasang Stop-loss di level 1.8943. Harga pada diagram/chart menunjukkan
1.8942. tapi dalam hal ini SL anda tersentuh. Hal ini dikarenakan
1.8942 adalah Harga jual pada diagram, sedangkan transaksi jual harus
ditutup dengan transaksi beli, bid=1,8942, ask = bid + spread = 1,8942 +
4 = 1,8946. Sehingga harga sebenarnya ada di level 1,8946
3. Saya tidak bisa melihat trading saya yang sudah saya tutup di history akun?
Klik kanan di tab Account history pada Metatrader dan pilih “All History” pada menu yang ada
4. Kenapa saya tidak dapat SMS code?
Pastikan bahwa saat registrasi anda memasukan nomor handphone dengan benar, misal +62 812345678 bukan +62 0812345678
5. Bagaimana saya membuat account demo?
Silahkan register langsung ke website Exness, lalu download meta trader 4, login di meta trader 4 dengan server exness-trial
6. Kenapa real account saya tidak bisa login ke MT4 ?
Pastikan bahwa servernya adalah exness-real.
7. Kenapa Chart di Meta Trader 4 tidak bisa update?
Tutup chart default kemudian silahkan buka chart baru.
8. Di Terminal Ada tulisan “No connection” Apa yang harus saya lakukan?
Jika anda mendapat pesan “No connection” pada status koneksi anda, anda dapat mencoba beberapa solusi sebagai berikut:
* Tutup MT4 anda dan jalankan kembali. * Periksa koneksi internet anda. Mungkin ada masalah dengan koneksi anda. Jika anda yakin tidak ada masalah, ikuti petunjuk selanjutnya
* Klik Kiri pada status “No connection” dan pilih “Rescan servers” pada menu. Jika masih bermasalah ikuti petunjuk selanjutnya.
* Kontak teknikal support, kemungkinan ada masalah pada server atau sedang maintenance.
* Jika ternyata server baik-baik saja, dan masih bermasalah. Uninstall MT4 anda dan install ulang.
9. Berapa lama dana saya masuk ke account real bilamana saya melakukan deposit?
a. Transfer Dana menggunakan E-Payment seperti Webmoney, Paypal, Liberty Reserve, deposit anda akan langsung masuk akun. b. Transfer Dana melalui internal transfer akan langsung masuk ke akun anda
c. Transfer dana dengan cara lain (wiretransfer) mungkin memakan waktu lebih lama. Antara 1-5 hari.
d. Untuk Informasi lebi lanjut tentang cara-cara apa saja yang bisa digunakan untuk deposit dan withdraw silahkan anda klik menu deposit atau withadraw.
10. Berapa lama dana masuk ke rekening saya, bilamana saya melakukan penarikan / withdraw?
a. Penarikan Dana menggunakan internal transfer atau E-Payment seperti Webmoney, Paypal, Liberty Reserve, deposit anda akan langsung masuk akun.b. Penarikan dana dengan cara lain (wiretransfer) mungkin memakan waktu lebih lama. Antara 1-5 hari. Tergantung kebijakan Bank yang anda gunakan.
c. Apabila terjadi kendala saat penarikan silahkan hubungi support kami atau support exness.ltd.
